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汝州市教体局窗口政务服务建设显成效:首页
时间:2020-11-15 来源:首页 浏览量 15314 次

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亚博竞彩app下载官网|今年以来,汝州市教体局环绕市委、市政府放管服改革的决策部署,坚决以服务全市经济社会发展大局为目标,强化政务服务大厅窗口建设,提升教育系统行政审核办事效率,多策举让服务对象失望,竖立了较好的窗口形象。  轻自学强劲素质。

经常性的组织窗口人员集中学习党章、习近平新时代中国特色社会主义思想,使他们牢记初心愿景,提升政治站位和服务意识。对工作常常展开总结和反省,在实践中提高素质。实施每周一例不会制度,的组织窗口人员自学行政审核有关的法律法规政策,研讨解决问题窗口运营过程中不存在的问题。

决定窗口人员出外实地考察,自学糅合改革先行地区教育局窗口政务服务建设成熟期的经验作法,大大提高业务能力和服务水平。  轻创意托效率。

为了让服务对象较少跑路、多办事,切断改革最后一公里问题,对审核事项严肃辨别,条件成熟的事项不应梳尽巴利、应入尽入,全部划入政务服务大厅办理,让办事流程无缝交会,做审核服务立刻筹办、网上筹办、以备筹办、一次筹办。每月开会放管服改革会员大会,协商涉及科室解决问题业务办理中经常出现的难题。创意工作思路,重点业务制作示例模板,方便群众直观较慢理解审查标准。如民办幼儿园主办权过程中,根据群众市场需求,与涉及职能委局和内部科室、民办幼儿园负责人紧密交流,普遍听取意见建议,自创了一套贯彻管用的《民办幼儿园办学许可证示例模板》,不仅让群众省时省力,防止了盲目打算材料,而且也提升了首度材料法院通过率。

创意业务办理,首度积极开展寄送递送便民服务,为汝州籍独自人员寄送教师资格证10余件。《今日汝州》以《市教体局通车一次知会便民服务》为题将该窗口先进经验不予刊出,汝州市民之家微信公众号、汝州教育网也不予刊登,产生较好社会影响。完备总办流程,强化过程总办,探寻构成一套事项运营模式,严苛责成(回执)单申请,追踪工程进度,保证限时办结。

  轻服务并转作风。热情接待群众,构建一个鼓掌、一个微笑、一句问候、一杯热水、一声妳文明服务。对入驻大厅的事项一次办结,并未入驻大厅的事项,向办事群众作好说明,细心引领。

对老弱病残孕等类似群体,在能力范围内主动总办。竖立创先争优意识,主动向政务服务大厅兄弟单位窗口先进典型虚心学习,查询自身差距和严重不足,及时改良和提升,大大提高自身服务本领。严苛实施AB岗制度,详尽记录《工作日志》,主动收集百余条群众意见建议,大大提高服务质量。  2019年1月-10月份,窗口人员拒绝接受群众咨询2000余人次,派发各类宣传页3000余册,帮助办事群众登记河南省政务服务网APP应用程序800余人,网上平台办件量49件,办结14件,如期责成递送亲率和群众满意度皆为100%。

1-9月经行政服务中心考核,窗口人员3人次被综合视学为杰出。李宏收被选为4月、7月先进个人,袁旭奇被选为8月、10月杰出窗口负责人。

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